LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información personal

En z250, tu privacidad es el cimiento de cada transacción. Usamos cifrado de nivel bancario para proteger tus datos personales, tu historial de sesiones y cada depósito que...

Cifrado bancarioDatos localesSin terceros no autorizados

Explorar lobby Read FAQ

Qué datos recopilamos y por qué

Cuando registras tu cuenta en z250, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos de identificación para verificar tu edad y cumplir con requisitos regulatorios en las regiones donde operamos. También registramos tu dirección IP, dispositivo y comportamiento de juego para detectar fraude y mantener la seguridad de tu cuenta. Tus detalles de pago—OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi—se

procesan a través de proveedores de pago certificados que cumplen estándares internacionales. Nunca vendemos tu información a anunciantes; solo la compartimos con socios de pago, autoridades regulatorias si la ley lo requiere, y equipos de seguridad internos autorizados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO INMEDIATO

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo de soporte responde consultas sobre protección de datos, acceso a tu información personal o derechos de privacidad. Puedes escribirnos a través del chat en vivo dentro de tu cuenta o por correo electrónico a cualquier hora del día.

Team online

Chat en vivo

Accesible dentro de tu cuenta de z250. Habla con un especialista en privacidad que puede mostrar exactamente qué información guardamos sobre ti.

Correo de privacidad

Envía solicitudes de acceso a datos o eliminación de información a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos dentro de 5 días hábiles.

Centro de ajustes

Dentro de tu perfil de z250 puedes revisar, actualizar o solicitar la descarga de todos tus datos personales almacenados.

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo aseguramos tu información

z250 implementa prácticas de seguridad que cumplen con normativas internacionales. Nuestros sistemas usan autenticación de dos factores, monitoreo de transacciones en tiempo real y auditorías regulares de terceros independientes. Tu cuenta está...

Cifrado SSL de 256 bits

Todos tus datos en tránsito—desde tu dispositivo hasta nuestros servidores—viajan encriptados con el mismo estándar que usan bancos mexicanos.

Almacenamiento seguro

Tus datos se guardan en centros de datos con redundancia geográfica y acceso restringido solo a personal autorizado de z250.

Auditorías externas

Realizamos evaluaciones de seguridad anuales con firmas especializadas en ciberseguridad para identificar y cerrar vulnerabilidades.

Autenticación de dos factores

Protege tu cuenta con un código enviado a tu teléfono cada vez que accedes desde un dispositivo nuevo.

Monitoreo de fraude 24/7

Sistemas automáticos detectan patrones sospechosos en depósitos, retiros y sesiones de juego para bloquear actividad fraudulenta.

Retención de datos limitada

Guardamos tu información el tiempo que necesitemos para cumplir regulaciones. Luego la eliminamos de forma segura e irreversible.

CONSISTENCIA TOTAL

Coherencia de privacidad en toda z250

Nuestra política de privacidad aplica uniformemente a tu cuenta, el sitio web de z250, la app móvil y cualquier otra plataforma bajo el dominio z250.org. No hay excepciones regionales dentro de México—siempre...

Sitio web

Los datos que compartes en z250.org se protegen bajo la misma política que tu cuenta de juego.

App móvil

La aplicación de z250 para iOS y Android implementa cifrado equivalente al sitio de escritorio.

Pagos por OXXO

Tus depósitos en tiendas OXXO son registrados solo con datos esenciales; no retenemos números de recibos innecesarios.

Transferencias SPEI

Las transacciones SPEI se vinculan a tu cuenta de z250 de forma cifrada y no se comparten con terceros.

Mercado Pago y CoDi

Tus datos de estas billeteras digitales se procesan con socios certificados sin acceso a información más allá de lo necesario.

Historial de sesiones

Tus datos de juego (mesas visitadas, hora de ingreso) se almacenan con la misma seguridad que tus datos personales.

Cambios de política

Si actualizamos nuestras prácticas de privacidad, te notificamos con 30 días de anticipación y solicitamos tu consentimiento explícito.

DENTRO DE TU CUENTA

Lo que controlas en tu perfil de z250

Tu cuenta es el centro de control de tu privacidad. Desde ahí puedes revisar cada dato que hemos guardado, actualizar tu información de contacto, descargar un reporte completo de tu información, y solicitar la...

Revisar mis datos Accede a un registro completo de tu nombre, email, teléfono, dirección, historial de depósitos y sesiones almacenadas.

Descargar mi información Genera un archivo que contiene todo lo que z250 sabe sobre ti. Disponible en formato JSON o PDF, descargable en segundos.

Actualizar perfil Cambia tu número de teléfono, dirección o email sin perder tu historial. Los cambios se guardan instantáneamente.

Preferencias de comunicación Elige si deseas recibir notificaciones sobre torneos semanales, nuevas mesas o actualizaciones de seguridad. Puedes cambiar esto en cualquier momento.

Historial de pagos Visualiza cada depósito y retiro, incluida la fecha, monto, método (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y estado de la transacción.

Solicitar eliminación Pide que borremos datos específicos de tu perfil (excepto lo que la ley requiere retener). Procesamos estas solicitudes dentro de 10 días.

Lo que pregunta México sobre privacidad en z250

Solo personal autorizado de z250 con acceso restringido por rol (soporte, compliance, seguridad). No compartimos tu información con otros jugadores, anunciantes o plataformas de terceros sin tu consentimiento explícito. Los proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) ven solo lo necesario para procesar tu transacción.

Guardamos tus datos durante 7 años si la regulación mexicana lo requiere, para verificación de transacciones y prevención de fraude. Después, tu información se elimina de forma permanente. Puedes solicitar la eliminación anticipada de datos no regulatorios en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.

No. Tus comprobantes de OXXO se procesan entre z250 y OXXO de forma privada. z250 no publica ni comparte tus montos de depósito. Solo tú ves el historial de transacciones dentro de tu cuenta. OXXO mantiene sus propios registros regulatorios, pero tu nombre no aparece en listados públicos.

Sí. Actualiza tu email o teléfono en Ajustes > Privacidad > Información de Contacto. Tu nuevo número se verifica en segundos. Tu saldo, historial de juego, retiros pendientes y preferencias se mantienen intactos. Si cambia tu teléfono, reactiva la autenticación de dos factores con tu nuevo número.

Nunca. z250 no vende ni rentamos tu información a agencias de marketing, brokers de datos ni plataformas publicitarias. Nuestros únicos socios autorizados son procesadores de pago, autoridades regulatorias si la ley lo requiere, y proveedores de seguridad. Lee nuestra política completa para ver la lista exacta.

Nuestro sistema de monitoreo automático bloquea la sesión y te contacta de inmediato por teléfono o email. Te pedimos verificación adicional antes de permitir nuevos depósitos o retiros. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado. Si confirmas que no fuiste tú, investigamos y resolvemos en máximo 24 horas.

Ve a tu perfil de z250, selecciona Ajustes > Privacidad > Descargar Mis Datos. Elige formato (JSON o PDF) y confirma tu identidad. El archivo se genera en segundos y contiene tu perfil, historial de transacciones, sesiones de juego y cualquier dato almacenado. Es tuyo para guardar, compartir o archivar.